Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami, merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum (“Perjanjian”) antara Anda dan CREATES.CO.ID (“kami”), sehubungan dengan penggunaan Anda atas Situs Web dan Layanan (bersama-sama disebut “Platform”).
1. Penerimaan atas Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID.
Harap membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan seksama. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang dicantumkan dalam dokumen ini, Anda sebaiknya tidak melakukan pendaftaran akun, menggunakan Platform, atau Layanan apa pun. Dengan melakukan pendaftaran akun dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, mengakses atau menggunakan Platform, mengunggah atau mengunduh informasi atau konten apa pun dari atau ke Platform, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah membaca dan memahami Ketentuan Penggunaan ini, serta bersedia mematuhinya.
2. Perubahan atas Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID.
a. Kami berhak untuk mengubah, mengganti atau memodifikasi Ketentuan Penggunaan ini setiap saat, atas kebijakan kami sendiri.
b. Ketika Kami melakukan perubahan material pada Ketentuan Penggunaan ini, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dengan mengirimkan pesan ke akun CREATES.CO.ID Anda dan/atau alamat email yang telah Anda berikan kepada kami, dan kami akan memberi Anda kesempatan untuk meninjau Ketentuan Penggunaan yang baru sebelum berlaku, sesuai dengan kondisinya. Anda tidak memiliki kewajiban untuk terus menggunakan Platform setelah pemberitahuan tersebut, tetapi jika Anda tidak menutup akun Anda seperti yang dijelaskan di bagian Pengakhiran di bawah ini, penggunaan Platform oleh Anda secara terus-menerus akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan yang baru.
3. Akun CREATES.CO.ID Anda.
a. Anda wajib mendaftar menggunakan alamat email (“Kredensial” Anda). Anda harus memastikan bahwa alamat email yang Anda berikan, dan tetap, valid. Alamat email Anda dan informasi lain yang Anda pilih untuk diberikan tentang diri Anda akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
b. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Kredensial Anda yang digunakan untuk login, dan Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua aktivitas yang berasal dari akun Anda, baik aktivitas tersebut diizinkan atau dioperasikan oleh Anda atau tidak.
c. Jika Anda kehilangan akses atas data Kredensial Anda, atau jika Anda yakin bahwa akun Anda telah diakses oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, Anda disarankan untuk memberi tahu kami dan harus mengubah kata sandi Anda sesegera mungkin. Kami tidak akan memulihkan data apa pun dan/atau mentransfernya ke akun lain jika data Kredensial Anda hilang.
d. Kami berhak untuk melarang, membatalkan, menghapus, atau menetapkan kembali nama pengguna dan tautan permanen tertentu dalam keadaan yang sesuai, sebagaimana ditentukan oleh kami atas kebijakan kami sendiri, dan dapat, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, menangguhkan atau menutup akun Anda jika terjadi aktivitas pada akun tersebut yang , atas kebijakan kami sendiri, akan atau mungkin merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini, atau pelanggaran hak-hak pihak ketiga mana pun, atau hukum dan peraturan yang berlaku.
e. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja seperti yang dijelaskan di bagian Pengakhiran di bawah ini.
4. Penggunaan CREATES.CO.ID.
a. Tunduk pada kepatuhan ketat Anda terhadap Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini dan Syarat dan Ketentuan kami, setiap saat dan setiap waktu selama Anda menggunakan Platform, CREATES.CO.ID memberi Anda batasan, pribadi, non-eksklusif, dapat dibatalkan, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform CREATES.CO.ID untuk mengunggah Konten untuk didistribusikan pada Situs Web kami dan Layanan lain yang disediakan oleh CREATES.CO.ID, secara ketat sebagaimana diizinkan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan lain apa pun yang berlaku untuk itu.
b. Hak-hak tersebut di atas bergantung pada kepatuhan ketat Anda terhadap Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini, serta Syarat dan Ketentuan kami, setiap saat selama Anda menggunakan Platform.
c. Anda mengakui dan setuju bahwa CREATES.CO.ID berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menutup akun Anda atau mengambil tindakan lain yang kami anggap sesuai jika Anda melanggar salah satu hal dalam Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini atau Syarat dan Ketentuan. Ini mungkin termasuk mengambil tindakan pengadilan dan/atau melaporkan pengguna yang melanggar kepada otoritas terkait.
5. Konten Anda
a. Setiap dan semua Konten, termasuk file audio, teks, gambar, dan data atau informasi relevan lainnya yang Anda unggah ke Layanan (“Konten Anda”) dibuat, dimiliki, dan dikendalikan hanya oleh Anda, dan bukan oleh CREATES.CO.ID.
b. CREATES.CO.ID tidak mengklaim hak kepemilikan apa pun atas Konten Anda, dan Anda dengan ini secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa Konten Anda tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
c. Anda tidak boleh mengunggah Konten apa pun yang haknya tidak Anda pegang. Setiap penggunaan yang tidak sah dari materi yang dilindungi hak cipta dalam Konten Anda (termasuk dengan cara reproduksi, distribusi, modifikasi, adaptasi, tampilan publik, kinerja publik, persiapan karya turunan, menyediakan atau berkomunikasi kepada publik melalui Platform), baik itu atau menjadi tidak sah di kemudian hari, dapat merupakan pelanggaran hak pihak ketiga dan sangat dilarang. Setiap pelanggaran tersebut dapat mengakibatkan penghentian akses Anda ke Platform seperti yang dijelaskan di bagian Pengakhiran di bawah ini, dan juga dapat mengakibatkan tuntutan perdata atau tuntutan pidana oleh atau atas nama pemegang hak terkait.
6. Pemberian lisensi
a. Dengan mengunggah atau memposting Konten Anda ke Platform, Anda memulai proses otomatis untuk mentranskode Konten audio apa pun dan mengarahkan CREATES.CO.ID untuk menyimpan Konten Anda di server kami, dari mana Anda dapat mengontrol dan mengizinkan penggunaan, cara reproduksi, transmisi, distribusi , tampilan publik, kinerja publik, penyediaan dan komunikasi lainnya kepada publik dari Konten Anda di Platform dan di tempat lain menggunakan Layanan. Sejauh diperlukan agar CREATES.CO.ID menyediakan Anda dengan salah satu layanan yang disebutkan di atas, untuk melakukan tugas apa pun yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini, termasuk distribusi iklan atau materi promosi lainnya di Platform kami dan/ atau untuk memungkinkan penggunaan Anda atas Platform dan Layanan, Anda dengan ini memberikan lisensi tersebut kepada CREATES.CO.ID, sehubungan dengan setiap dan semua Konten, termasuk file audio, teks, gambar, dan data atau informasi relevan lainnya yang Anda unggah ke Layanan, di wilayah seluruh dunia, yang bersifat non-eksklusif, bebas royalti dan dibayar penuh.
b. Dengan mengunggah Konten Anda ke Platform, Anda juga memberikan lisensi non-eksklusif di seluruh dunia ke situs web lain, atau platform yang dengannya Konten Anda dapat dibagikan atau disematkan agar kami dapat menyediakan Layanan kepada Anda (“Layanan Terkait”), untuk menggunakan, memposting ulang, mentransmisikan atau mendistribusikan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, menyusun, menyediakan, dan dengan cara lain mengomunikasikan Konten Anda kepada publik, memanfaatkan fitur Platform dari waktu ke waktu. Meskipun demikian, tidak ada dalam Ketentuan Penggunaan ini yang memberikan hak apa pun kepada pengguna Platform lainnya sehubungan dengan nama, logo, merek dagang, atau merek layanan apa pun yang Anda unggah sebagai bagian dari Konten Anda (“Merek”), selain dari hak untuk mereproduksi, menampilkan secara publik, menyediakan dan dengan cara lain mengomunikasikan Merek tersebut kepada publik, secara otomatis dan tanpa perubahan, sebagai bagian dari tindakan memposting ulang suara yang telah Anda kaitkan dengan Merek tersebut.
c. Lisensi yang dirujuk dalam bagian ini diberikan secara terpisah sehubungan dengan setiap item Konten Anda yang Anda unggah ke Platform. Lisensi sehubungan dengan Konten audio, dan data atau informasi relevan lainnya dalam akun Anda, akan secara otomatis berakhir ketika Anda menghapus Konten tersebut dari akun Anda, yang mengakibatkan penghapusannya dari sistem dan server CREATES.CO.ID.
d. Meskipun demikian, Anda dengan ini mengakui dan setuju bahwa setelah Konten Anda didistribusikan ke Layanan Terkait, CREATES.CO.ID tidak berkewajiban untuk memastikan penghapusan Konten Anda dari server atau sistem apa pun yang dioperasikan oleh operator Layanan Terkait, atau untuk meminta bahwa setiap pengguna Platform atau Layanan Terkait apa pun menghapus item apa pun dari Konten Anda.
7. Pembagian Pendapatan
a. Untuk setiap penjualan Konten Anda yang diselesaikan, Anda akan menerima bagian tetap dari hasil penjualan tersebut (“Bagian Pendapatan” Anda), yang akan diperhitungkan sebagai bagian dari Pendapatan Bersih Anda.
b. Sejauh diperlukan bagi CREATES.CO.ID untuk secara otomatis menghasilkan, mengunggah, dan mempromosikan produk berdasarkan Konten Anda di Platform dan Layanan Pihak Ketiga terkait lainnya, Anda dengan ini memberikan CREATES.CO.ID, hak dan otorisasi di wilayah seluruh dunia, yang bersifat non-eksklusif, bebas royalti dan dibayar penuh, untuk mendistribusikan, melisensikan, mempromosikan, dan dengan cara lain mengeksploitasi Konten tersebut dan setiap dan semua hak yang terkait dengan Konten. Agar Anda dapat menerima Bagian Pendapatan Anda, sebagaimana dijelaskan di atas, Anda juga memberikan hak dan otorisasi kepada CREATES.CO.ID untuk mengumpulkan semua pendapatan yang timbul dari eksploitasi Konten Anda.
8. Representasi dan jaminan terkait Konten Anda.
a. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin kepada CREATES.CO.ID bahwa:
(i) Anda adalah pemilik, atau Anda telah memperoleh semua hak, lisensi, persetujuan, dan izin yang diperlukan untuk menggunakan Konten Anda, dan setiap bagiannya, setiap saat selama masa penggunaan, dan bahwa Anda memberi wewenang kepada CREATES.CO.ID untuk menggunakan Konten Anda sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk dan tanpa batasan, hak untuk mengunggah, mereproduksi, menyimpan, mentransmisikan, mendistribusikan, membagikan, menampilkan secara publik, menampilkan secara publik, menyediakan (termasuk untuk mendengarkan secara offline) dan mengomunikasikan Konten Anda kepada publik, dan setiap bagiannya, melalui Platform dan semua Layanan Terkait apa pun;
(ii) Konten Anda dan ketersediaannya di Platform tidak dan tidak akan melanggar hak pihak ketiga mana pun, termasuk, tanpa batasan, hak kekayaan intelektual, hak penampil, hak privasi atau publisitas, atau hak atas informasi rahasia;
(iii) Konten Anda tidak dan tidak akan melanggar hukum, kasar, memfitnah, mengandung unsur pornografi atau cabul, dan tidak akan mempromosikan atau menghasut tindakan kekerasan, terorisme, tindakan ilegal, atau kebencian atas dasar ras, etnis, identitas budaya, agama dan kepercayaan, kecacatan, jenis kelamin, identitas atau orientasi seksual;
(iv) Konten Anda tidak dan tidak akan menimbulkan kewajiban apa pun di pihak CREATES.CO.ID, anak perusahaan, afiliasi, penerus, dan penerima haknya, dan karyawan, agen, direktur, pejabat, dan/atau pemegang sahamnya masing-masing.
b. CREATES.CO.ID berhak untuk menghapus Konten Anda, menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Platform dan/atau melakukan semua upaya hukum jika kami yakin bahwa Konten Anda melanggar salah satu pernyataan atau jaminan di atas, atau melanggar hak orang lain atau melanggar hukum, aturan, atau peraturan apa pun.
9. Tanggung jawab atas konten.
a. Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa CREATES.CO.ID:
(i) menyimpan konten dan informasi lain atas arahan, permintaan, dan dengan otorisasi penggunanya,
(ii) bertindak hanya sebagai penyalur yang bersifat pasif dan/atau penyelenggara untuk mengunggah, menyimpan, dan mendistribusikan Konten tersebut, dan
(iii) tidak berperan aktif dan tidak memberikan bantuan dalam penyajian atau penggunaan Konten.
b. Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa CREATES.CO.ID tidak dapat dan tidak meninjau Konten yang dibuat atau diunggah oleh penggunanya, dan baik CREATES.CO.ID maupun anak perusahaan, afiliasi, penerus, penerima, karyawan, agen, direktur, pejabat, dan pemegang sahamnya tidak memiliki kewajiban apa pun. untuk memantau Platform untuk Konten yang tidak pantas, yang mungkin melanggar hak pihak ketiga mana pun, atau telah diunggah dengan melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau hukum yang berlaku.
c. Anda bertanggung jawab penuh atas semua Konten Anda. CREATES.CO.ID dan anak perusahaan, afiliasi, penerus, penerima, karyawan, agen, direktur, pejabat, dan pemegang sahamnya dengan ini mengecualikan, sejauh diizinkan oleh hukum, setiap dan semua kewajiban yang mungkin timbul dari Konten apa pun yang diunggah ke Platform oleh pengguna, termasuk, namun tidak terbatas pada, setiap klaim atas pelanggaran hak kekayaan intelektual, hak privasi atau hak publisitas, klaim apa pun yang berkaitan dengan publikasi materi yang kasar, memfitnah, mengandung unsur pornografi atau cabul, atau klaim apa pun yang berkaitan dengan kelengkapan, keakuratan atau keandalan informasi apa pun yang diberikan oleh pengguna Platform. Dengan menggunakan Platform, Anda secara tidak dapat ditarik kembali melepaskan hak untuk mengajukan klaim apa pun sehubungan dengan hal mana pun di atas terhadap CREATES.CO.ID atau salah satu anak perusahaan, afiliasi, penerus, penerima, karyawan, agen, direktur, pejabat, atau pemegang sahamnya.
10. Pemblokiran dan penghapusan konten
a. Terlepas dari kenyataan bahwa CREATES.CO.ID tidak memiliki kewajiban hukum untuk memantau konten di Platform, kami berhak memblokir, atau menghapus Konten apa pun kapan saja, dan membatasi akses ke Konten apa pun, dengan alasan apa pun dan tanpa kewajiban, termasuk, tanpa batasan, jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Konten tersebut melanggar atau mungkin melanggar hak pihak ketiga mana pun, telah diunggah atau diposting dengan melanggar Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini, Syarat dan Ketentuan kami, hukum yang berlaku, atau sebaliknya tidak dapat diterima oleh CREATES.CO.ID.
b. Harap perhatikan juga bahwa pengunggah individu memiliki kendali atas konten audio yang mereka simpan di akun mereka dari waktu ke waktu, dan dapat menghapus salah satu atau semua konten audio atau konten lainnya tanpa pemberitahuan. Anda tidak memiliki hak untuk melanjutkan akses ke item konten tertentu dan CREATES.CO.ID tidak bertanggung jawab jika Anda tidak dapat mengakses item konten karena penghapusannya dari Platform, baik oleh CREATES.CO.ID atau pihak pengunggah terkait.
11. BATASAN TANGGUNG JAWAB.
a. CREATES.CO.ID DAN ANAK PERUSAHAAN, AFILIASI, PENGGANTI, DAN TUGASNYA, SERTA KARYAWAN, AGEN, DIREKSI, PEJABAT DAN PEMEGANG SAHAMNYA MASING-MASING, TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN ATAS:
(i) SETIAP TINDAKAN TERHADAP ANDA OLEH PEMEGANG HAK PIHAK KETIGA SEHUBUNGAN DENGAN DUGAAN PELANGGARAN HAK PIHAK KETIGA TERSEBUT TERKAIT DENGAN KONTEN ANDA ATAU PENGGUNAAN PLATFORM, ATAU TINDAKAN APA PUN YANG DIAMBIL SEBAGAI BAGIAN DARI PENYELIDIKAN OLEH CREATES.CO.ID ATAU OTORITAS PENEGAKAN HUKUM TERKAIT TENTANG PENGGUNAAN PLATFORM; DAN
(ii) SETIAP KEGIATAN YANG TERCANTUM DALAM BAGIAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB DARI KETENTUAN PENGGUNAAN KAMI. HARAP BACA DENGAN TELITI.
b. SETIAP KLAIM ATAU PENYEBAB TINDAKAN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN PLATFORM HARUS DIBERITAHUKAN KEPADA CREATES.CO.ID SECEPAT MUNGKIN.
12. Penggantian Kerugian.
Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan CREATES.CO.ID, penerusnya, penerima, afiliasi, agen, direktur, pejabat, karyawan dan pemegang saham dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, pengeluaran, dan biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dihasilkan dari klaim pihak ketiga atas pelanggaran hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya atau pelanggaran privasi yang timbul dari Konten Anda di Platform, dan/atau Anda menyediakannya kepada pengguna Platform lainnya, dan /atau penggunaan aktual Konten Anda oleh pengguna lain dari Platform atau Layanan Terkait sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini dan parameter yang Anda tetapkan sehubungan dengan distribusi dan pembagian Konten Anda.
13. Pengakhiran
a. Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini, kapan saja, dengan menghapus semua Konten Anda dari akun Anda, jika berlaku, menghapus akun Anda, dan setelah itu berhenti menggunakan Platform.
b. Setelah akun Anda dihentikan, setiap dan semua Konten yang berada di akun Anda, atau terkait dengan aktivitas dari akun Anda, akan dihapus secara permanen oleh CREATES.CO.ID, kecuali sejauh kami berkewajiban atau diizinkan untuk menyimpan konten, data, atau informasi untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dan/atau untuk melindungi kepentingan bisnis kami yang sah. Anda disarankan untuk menyimpan atau mencadangkan materi apa pun yang telah Anda unggah ke akun Anda sebelum mengakhiri akun Anda, karena CREATES.CO.ID tidak bertanggung jawab atas Konten apa pun yang dihapus secara permanen setelah penghentian akun Anda.
c. Saat Anda menghapus akun Anda, semua proses pendaftaran yang dilakukan melalui profil publik Anda akan dibatalkan secara otomatis.
d. Ketentuan dari Syarat Penggunaan CREATES.CO.ID ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau pembatalan Perjanjian ini.
14. Assignment to third parties
a. CREATES.CO.ID dapat mengalihkan haknya dan (bila diizinkan oleh hukum) kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, secara keseluruhan atau sebagian, kepada pihak ketiga mana pun dan kapan pun. Dalam kasus tersebut, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dengan mengirimkan pesan ke akun CREATES.CO.ID Anda dan/atau ke alamat email yang telah Anda berikan kepada kami, dan Anda tidak memiliki kewajiban untuk terus menggunakan Platform setelah pemberitahuan tersebut. Namun, jika Anda tidak menghentikan akun Anda seperti yang dijelaskan di bagian Pengakhiran, penggunaan Platform oleh Anda secara terus-menerus akan dianggap sebagai penerimaan Anda atas pengalihan tersebut.
b. Anda tidak boleh mengalihkan Perjanjian ini atau hak dan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini, seluruhnya atau sebagian, kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CREATES.CO.ID.
15. Keterpisahan
Jika satu atau lebih ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini terbukti melanggar hukum, batal atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan/atau keberlakuan ketentuan lainnya dari Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID, yang akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh.
16. Keseluruhan Perjanjian
Ketentuan Penggunaan CREATES.CO.ID ini, serta Syarat dan Ketentuan kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan CREATES.CO.ID sehubungan dengan penggunaan Platform oleh Anda, dan menggantikan perjanjian sebelumnya antara Anda dan CREATES.CO.ID.
17. Hukum dan yurisdiksi yang berlaku
Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, dan Para Pihak dengan ini setuju untuk tunduk kepada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), untuk penyelesaian setiap perselisihan, tindakan atau proses yang timbul sehubungan dengan Perjanjian ini.
Versi 2026-07-27-r1 — berlaku untuk persetujuan dan pengajuan baru sejak 27 Juli 2026. Ketentuan berikut melengkapi bagian lain dalam Ketentuan Penggunaan ini. Apabila terdapat pertentangan mengenai proses pengajuan, peninjauan, distribusi, penghentian, atau penghapusan data, ketentuan yang lebih khusus di bawah ini yang berlaku sepanjang diizinkan oleh hukum.
18. Pengajuan dan peninjauan CTM/DMD
a. Setiap pengajuan Cover to Master (“CTM”) dan Digital Music Distribution (“DMD”) tunduk pada pemeriksaan administratif, teknis, kepemilikan hak, kualitas, kepatuhan kebijakan, potensi konflik distribusi, serta persyaratan mitra atau saluran distribusi.
b. Pengiriman formulir, pengunggahan aset, perubahan status, atau munculnya pengajuan pada dashboard tidak merupakan jaminan bahwa pengajuan akan diterima, diberi UPC/ISRC, dilisensikan, didistribusikan, diaktifkan, atau diterbitkan.
c. Proses peninjauan dapat tertunda, diulang, dihentikan sementara, dikembalikan untuk revisi, tidak dilanjutkan, ditolak, atau dibatalkan karena antrean, data tidak lengkap, kendala sistem, pemeriksaan manual, indikasi pelanggaran, konflik hak, kebijakan mitra, keadaan kahar, atau alasan operasional dan kepatuhan lainnya.
d. Status Pending, Perlu Ditinjau, Kedaluwarsa, Telat Rilis, atau status operasional lain bukan persetujuan maupun penolakan final. Pengguna wajib memantau dashboard dan notifikasi akun secara berkala serta melakukan tindak lanjut melalui kanal resmi Creates apabila status tidak bergerak, melewati batas layanan, atau memerlukan perbaikan. Pengguna tidak boleh menganggap pengajuan otomatis diterima, ditolak, atau batal hanya karena tidak ada perubahan status atau balasan dalam jangka waktu tertentu.
e. Kegagalan Pengguna untuk menindaklanjuti permintaan data, revisi, pemeriksaan, atau status yang tertunda dapat menyebabkan keterlambatan, kedaluwarsa, pembatalan, penolakan, atau penutupan pengajuan.
19. Kurasi, pemeriksaan, dan keputusan
a. Creates dapat menggunakan pemeriksaan manusia, perangkat otomatis, sinyal antispam, analisis kesamaan, pemeriksaan metadata, pendeteksian manipulasi, dan sumber informasi lain untuk membantu penilaian. Hasil alat bantu merupakan indikator dan dapat ditinjau kembali, tetapi Creates tetap berhak mengambil keputusan operasional dan kepatuhan berdasarkan keseluruhan informasi yang tersedia.
b. Creates dapat menolak atau membatasi konten yang dinilai berisiko, menyesatkan, berulang, bermutu tidak memadai, dimanipulasi, dibuat atau dikirim secara massal, melanggar hak atau kebijakan, menimbulkan konflik distribusi, atau berpotensi merugikan Platform, mitra, pemegang hak, maupun pengguna lain.
c. Penerimaan, kurasi, atau distribusi suatu konten oleh agregator, distributor, platform, atau pihak lain tidak mengikat Creates dan tidak membuktikan bahwa konten tersebut memenuhi seluruh persyaratan Creates atau mitra distribusinya.
d. Pengguna dapat mengajukan klarifikasi atau keberatan secara tertib melalui kanal resmi dengan menyertakan bukti yang relevan. Creates dapat mempertahankan, mengubah, atau membatalkan keputusan setelah pemeriksaan lanjutan.
20. Tanggal rilis dan ketersediaan pada platform
a. Tanggal rilis yang dimasukkan Pengguna merupakan tanggal target atau preferensi, bukan janji atau jaminan tanggal tayang.
b. Rilis dapat tersedia lebih awal atau lebih lambat dari tanggal yang dimasukkan Pengguna karena perbedaan zona waktu, pemrosesan dan kebijakan DSP, hari libur, antrean, koreksi metadata, penerbitan UPC/ISRC, migrasi katalog, pemeriksaan kepatuhan, kendala teknis, atau keadaan lain di luar kendali wajar Creates.
c. Pengguna wajib menyediakan waktu persiapan yang memadai, memantau status, dan segera menindaklanjuti apabila mendekati tanggal target. Creates tidak bertanggung jawab atas kampanye, biaya promosi, komitmen komersial, atau kerugian tidak langsung yang dibuat Pengguna dengan mengandalkan tanggal target yang belum dikonfirmasi secara tertulis.
21. Distribusi ganda dan konflik katalog
a. Pengguna wajib mengungkapkan apabila rekaman, metadata, UPC, ISRC, artwork, atau versi yang sama maupun secara substansial serupa telah atau sedang diajukan kepada distributor lain.
b. Pengguna dilarang mengirimkan materi yang sama melalui beberapa distributor apabila tindakan tersebut dapat menimbulkan duplikasi, konflik kepemilikan, benturan UPC/ISRC, klaim berlapis, pengalihan pendapatan yang keliru, atau pelanggaran ketentuan DSP.
c. Creates dapat menahan, menolak, membatalkan, melakukan takedown, atau mengarantina pengajuan dan aset sampai konflik diselesaikan. Seluruh biaya, klaim, koreksi metadata, dan konsekuensi yang timbul dari informasi yang tidak diungkapkan menjadi tanggung jawab Pengguna sepanjang diizinkan oleh hukum.
22. Pembatalan pengajuan, takedown, dan pengakhiran
a. Pembatalan pengajuan yang belum aktif, permintaan takedown atas rilis aktif, penutupan akun, dan pengakhiran hubungan layanan merupakan tindakan yang berbeda dan harus diajukan melalui fitur atau kanal resmi yang ditentukan Creates.
b. Permintaan baru dianggap diterima untuk diproses setelah tercatat pada sistem atau dikonfirmasi secara tertulis oleh Creates. Permintaan tidak berlaku otomatis dan tidak berlaku surut hanya karena telah dikirim melalui email, pesan, atau kanal lain.
c. Takedown pada DSP pada umumnya memerlukan waktu pemrosesan pihak ketiga. Estimasi operasional normal adalah 7–14 hari, tetapi waktu aktual dapat lebih singkat atau lebih lama bergantung pada DSP, status katalog, sengketa hak, kelengkapan data, dan faktor teknis atau hukum lainnya.
d. Lisensi dan kewenangan yang diberikan kepada Creates tetap berlaku sejauh diperlukan untuk menyelesaikan proses distribusi atau takedown, menangani klaim dan sengketa, melakukan koreksi, menarik dan membayarkan pendapatan, memenuhi kewajiban kepada mitra atau pemegang hak, menjaga audit, dan mematuhi hukum. Pengakhiran tidak menghapus hak atau kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal efektif pengakhiran.
e. Pernyataan sepihak, penetapan tenggat sepihak—termasuk klaim bahwa perjanjian otomatis “batal”, “void”, atau “batal demi hukum” karena tidak dijawab dalam 1×24 jam atau jangka waktu lain—tidak dengan sendirinya mengakhiri Perjanjian atau mencabut kewenangan operasional yang masih diperlukan, kecuali disepakati secara tertulis oleh Para Pihak atau ditetapkan oleh putusan atau otoritas yang berwenang.
f. Creates akan memberikan konfirmasi status sesuai proses dan informasi yang tersedia. Ketiadaan jawaban segera tidak boleh ditafsirkan sebagai persetujuan diam-diam, pengakuan kesalahan, pelepasan hak, atau penerimaan atas seluruh pernyataan Pengguna.
23. Penghapusan, retensi, dan bukti audit
a. Penutupan akun atau pengakhiran layanan tidak selalu mengakibatkan seluruh data dan berkas langsung terhapus dari sistem utama, cadangan, log, sistem mitra, atau DSP.
b. Creates dapat menyimpan data, metadata, dokumen, komunikasi, catatan persetujuan, log aktivitas, aset, dan bukti transaksi selama diperlukan untuk penyelesaian layanan, pembayaran dan pajak, keamanan, pencegahan fraud dan pendaftaran ulang yang menyalahgunakan layanan, audit, pembelaan atau penegakan hak hukum, penyelesaian sengketa, retensi arsip, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.
c. Permintaan penghapusan atau pemusnahan data akan ditangani sesuai hukum yang berlaku. Data yang masih diperlukan atau diizinkan untuk tujuan hukum, keamanan, audit, kepentingan bisnis yang sah, atau penyelesaian perkara dapat dikecualikan dari penghapusan sampai dasar penyimpanannya berakhir.
24. Komunikasi, keluhan, dan tindakan hukum
a. Para Pihak wajib berkomunikasi dengan itikad baik, akurat, patut, dan profesional. Pengguna tetap berhak menyampaikan keluhan, meminta klarifikasi, mengajukan keberatan, menggunakan penasihat hukum, dan menempuh upaya hukum yang sah.
b. Pengguna dilarang menggunakan ancaman, intimidasi, pemaksaan, pelecehan, penyamaran, penyebaran data pribadi, gangguan berulang, atau pernyataan faktual yang diketahuinya palsu untuk memaksa keputusan, melewati proses pemeriksaan, atau memperoleh perlakuan khusus.
c. Ancaman publikasi tidak mempercepat, menggantikan, atau menentukan hasil pemeriksaan. Creates dapat menyimpan bukti komunikasi, membatasi akses akun, menghentikan layanan, memberikan tanggapan resmi, meminta penghentian perbuatan, dan/atau menempuh upaya hukum atau melapor kepada pihak berwenang apabila terdapat dugaan pelanggaran Perjanjian atau hukum.
d. Sebelum menempuh penyelesaian sengketa formal, Para Pihak wajib terlebih dahulu berupaya menyelesaikan masalah melalui klarifikasi dan musyawarah berdasarkan data serta catatan sistem, tanpa mengurangi hak masing-masing Pihak untuk mengambil tindakan mendesak yang diizinkan oleh hukum.
